Tot auzim despre obiectii si rezolvarea lor. Dar ce este o obiectie? Pai sa ne gandim putin. Sa zicem ca esti un agent de vanzari care este angajat intr-o discutie cu un client. Desi ai crezut ca o sa fie foarte simplu sa-i vinzi acestui client, deodata acesta iti spune ca produsul tau e scump! Ooops! Iata o prima obiectie! Dar ce sa mai zicem daca incepe sa-ti spuna ca ai marfa proasta, ca firma [...]

- Obiectii legate de pret sau de costul produsului/serviciului; – Obiectii legate de sursa, de firma la care lucrezi sau chiar de tine ca persoana; – Obiectii legate de produs, brand, etc; – Obiectii cu privire la necesitatea prodsului;{jcomments on}

Unii clienti care vor sa scape de agentii de vanzari aduc obiectii false. Un exemplu ar fi atunci cand clientul spune ca ar vrea sa cumpere de la tine ultima generatie de copiator, dar stie sigur ca el nu va invata niciodata sa-l foloseasca! O obiectie adevarata ar fi daca ar spune ca la nivelul lui de activitate nu are nevoie de un copiator atat de performant. Aici deja putem deschide o alta discutie vs [...]

Multi vanzatori simt atunci cand un client ridica o obiectie falsa si foarte multi reactioneaza nepotrivit! Unii incearca sa combata obiectia contrazicand de-a dreptul clientul ceea ce, de cele mai multe ori, are un singur deznodamant: atingerea orgoliului clientului si inrautatirea relatiei cu acesta… Altii inghit pur si simplu obiectia si, in felul acesta, isi mai trec pe lista un client imposibil, iar clientul contorizeaza inca un fraier pe care “l-a facut”! Altii se cred intr-un [...]