Imi place tare mult bancul de mai jos… Exprima intr-un mod haios importanta atitudinii: “Se intalnesc Itic si Strul. Itic, suparat, Strul, vesel, n-avea nicio treaba. S: – Frate, am scapat de toate problemele!  I: – Da’ ce-ai facut, ma? S: – Mi-am luat un elefant, frate! I: – Hai ba, lasa vrajeala, ca nu-mi arde… S: – Nicio vrajeala, ma. Am scapat de toate problemele. Stii parcul meu de masini? Vine elefantul in fiecare [...]

“Un tanar se muta intr-un alt oras (sa spunem Sydney) si se duce sa isi caute de munca la un mare supermagazin. – Ai oarecare experienta in vanzari?, il intreba directorul.  – Da, ii raspunse tanarul. Acasa am fost comis voiajor. Dupa o masurare lunga din priviri, directorul il indragi pe baiat, hotarandu-se sa ii dea o sansa. Sfarsitul interviului a fost: “Ei bine…incepi lucrul de maine. Voi veni la inchidere sa vad cum te-ai [...]

Chiar asa! De ce sa fii incordat cand vinzi? Crezi ca daca stai stresat iti merge mai bine? Din contra!!! A fi serios si a-ti respecta clientii nu inseamna sa stai incordat… In plus toata lumea are nevoie de zambete, de voie buna. Chiar si clientii tai! Da, crede-ma pe cuvant! Toti clientii se simt mult mai comod in preajma unei persoane deschise, zambitoare, cu simtul umorului. Prea adesea ducem problemele noastre personale in viata [...]

  <Obiectii false vs obiectii adevarate> Unii clienti care vor sa scape de agentii de vanzari aduc obiectii false. Un exemplu ar fi atunci cand clientul spune ca ar vrea sa cumpere de la tine ultima generatie de copiator, dar stie sigur ca el nu va invata niciodata sa-l foloseasca! O obiectie adevarata ar fi daca ar spune ca la nivelul lui de activitate nu are nevoie de un copiator atat de performant. Aici deja [...]

Tot auzim despre obiectii si rezolvarea lor. Dar ce este o obiectie? Pai sa ne gandim putin. Sa zicem ca esti un agent de vanzari care este angajat intr-o discutie cu un client. Desi ai crezut ca o sa fie foarte simplu sa-i vinzi acestui client, deodata acesta iti spune ca produsul tau e scump! Ooops! Iata o prima obiectie! Dar ce sa mai zicem daca incepe sa-ti spuna ca ai marfa proasta, ca firma [...]